腾讯云零售云解决方案份额23.4%居首，收入增速头部最快

会懂网AI资讯，9月4日，IDC发布《中国零售云市场份额，2025》报告显示，腾讯云通过整合PaaS、SaaS及CaaS（咨询即服务）能力，形成覆盖平台、应用及AI服务的产品矩阵，以23.4%的市场份额在解决方案市场位居第一。

同时，腾讯云2025年零售云收入同比增长16.8%，在头部厂商中增速最快。报告指出，2025年中国零售云市场规模达135亿元人民币，同比增长12.4%，PaaS、数据平台及AI服务占比持续提升，行业解决方案能力正成为市场增长的核心驱动力。
智能体正在加速进入零售真实业务场景。在企业内部，智能体开始接管巡店、补货、客服等高频运营动作：瑞幸咖啡、好想来正借助腾讯云智能体开发平台，在多个场景打造门店AI巡检算法能力；五粮液浓香酒打造了5个AI智能体，承接70%来自终端、经销商及内部员工的基础业务问询；华熙生物引入腾讯AI质检能力，实现缺陷秒级响应与全量追溯。
在营销与服务环节，麦当劳基于腾讯智能座舱AI Agent点餐方案，为顾客带来更便捷的消费体验；伊利打造的导购智能体和下单智能体，推动订单数提升26%、转化率提升39%；慕思集团通过腾讯AI原生营销云实现客户数据整合，3个月链接超1.8万潜力客户。
腾讯云以模型、工程与场景的综合优势，把解决方案能力转化为客户现场的真实经营收益，并通过CaaS将行业洞察前置，与客户共创落地新路径。
会懂网判断，零售云竞争已从资源比拼转向”解决方案+智能体”的能力比拼。腾讯云以解决方案份额与增速双料领先，印证了AI与场景共创正在成为云厂商新的胜负手。