会懂网资讯，7月19日，在备受瞩目的2025世界人工智能大会（WAIC 2025）上，云蝠智能携其前沿的语音交互智能体惊艳亮相，向全球展示了人机协同的最新成果以及大模型呼叫解决方案的无限潜力，为AI语音交互领域注入了新的活力。
云蝠智能：AI语音交互领域的领军者
云蝠智能，作为南京星蝠科技有限公司旗下的核心品牌，自2018年成立以来，始终致力于通过AI技术为企业提供高效、智能的客户互动解决方案。凭借其深厚的技术积累和不断创新的精神，云蝠智能已服务超过2.5万家企业，涵盖地产、金融、电商、教育等多个行业，成为智能语音交互领域的领军者。
云蝠智能的技术优势源于其自主研发的神鹤30亿参数NLP语义模型与1300亿参数神经大模型的双引擎架构。这一技术组合实现了从语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）到语音合成（TTS）的全栈技术自研，为语音交互智能体提供了强大的技术支撑。
语音交互智能体：人机协同的新范式
在WAIC 2025上，云蝠智能展示的语音交互智能体，以其卓越的性能和广泛的应用场景，吸引了众多参观者的目光。该智能体深度融合了前沿大模型技术与行业场景需求，通过三层技术架构实现了多模态融合与实时交互创新：
- 感知层：采用先进的卷积神经网络声学模型与N-gram语言模型，结合流媒体识别+降噪算法，即使在嘈杂环境中也能保持97.5%以上的识别准确率，确保语音交互的清晰流畅。
- 理解层：基于神鹤大模型强大的意图预测能力，能够精准解析复杂问题和微妙语义差异。无论是房产客户询问周边配套，还是教育咨询中的课程需求，系统都能准确捕捉核心诉求，实现个性化应答。
- 决策与生成层：通过Prompt + RAG + 智能体编排技术，突破传统关键词匹配局限。系统可实时检索知识库生成上下文关联回复，支持记忆缓存与多轮对话承接，实现接近人类的逻辑沟通能力。同时，采用神经网络语音合成引擎，生成带情感韵律的高保真语音，提升用户体验。
大模型呼叫解决方案：重塑企业客户联络效能
云蝠智能的大模型呼叫解决方案，以其全链路客户触达管理的能力，为企业提供了高效、个性化的客户服务体验。该方案支持智能外呼与呼入一体化，满足企业双向沟通场景需求：
- 主动外呼：批量触达潜在客户，5分钟完成对话模板搭建，通过问卷式编辑器定制话术。例如，在地产行业，云蝠智能为万科集团年均完成千万次呼叫，助力数百个楼盘售出，楼盘去化率提升至87%。
- 智能呼入：自动接听客户来电，精准识别咨询/投诉意图，支持99%+成功率的AI转人工衔接。在政务热线场景中，云蝠智能通过实时语音转写、智能工单生成，将话务员平均通话时长缩短，工单处理效率显著提升。
此外，该方案还提供了数据驱动运营优化的功能，包括分钟级分析看板、线索全生命周期管理和营销自动化（MA）。通过RPA技术协调外呼、短信、微信、数字人，实现千人千面触达，提升企业营销效果。
市场认可与资质背书：云蝠智能的坚实后盾
云蝠智能凭借其卓越的技术实力和广泛的应用场景，赢得了市场的广泛认可和众多资质背书。公司已构建完善技术护城河，持有ISO9001/27001认证、全国呼叫中心资质，拥有26项软件著作权及多项专利。同时，云蝠智能还获得了科技部创业大赛优胜奖、DEMO CHINA创新之星等荣誉，完成了奇绩创坛（陆奇）、AMINO资本数千万融资，为公司的持续发展提供了坚实的资金保障。
展望未来：AI语音交互的无限可能
随着AI技术的不断演进，云蝠智能将继续加大研发投入，推动语音交互智能体的持续创新。未来，云蝠智能将进一步开放AI能力平台，与行业伙伴共建智能营销生态，推动企业数字化转型进入新阶段。同时，云蝠智能还将积极探索AI语音交互在更多领域的应用潜力，如智能家居、智能医疗、智能教育等，为用户带来更加便捷、高效、个性化的智能体验。
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