Salesforce推AIforce层与Koa推理模型，智能体企业进入落地期

会懂网AI资讯，10月1日，近日，Salesforce在Dreamforce 2026上宣布了一系列重磅产品，CEO马克·贝尼奥夫正式宣告智能体企业时代到来，即人类与AI智能体在公司数据、应用和业务流程中协同工作，而不再被传统的Salesforce界面所束缚。这反映出人工智能技术正在从单点突破走向系统级能力的构建，企业与应用侧对此高度关注。

具体来看，他还驳斥了数月来关于AI将杀死软件的行业言论，称之为疯狂的废话。在算力供给持续扩张与推理成本快速下行的背景下，这类进展对开发者和行业用户都意义重大。业内普遍认为，相关能力的成熟将直接拉动上下游生态的协同创新与商业落地速度。从产业节奏看，头部厂商正把模型能力转化为可直接调用的服务，竞争焦点已转向工程化与可用性。

从技术细节出发，架构层面，本届大会宣布的体系连接了四个层次，Data 360负责统一的数据、元数据与记忆，Customer 360承载业务逻辑、流程、权限与动作，Agentforce是智能体平台，而全新的AIforce层则把前三者拉通到外部AI界面中。对用户而言，此类更新意味着更低的使用门槛与更稳定的体验，智能助手的实用价值持续提升。

在产业层面，AIforce是一个实时接口层，把Salesforce的数据、工作流、业务逻辑、语义、权限、安全与治理暴露给传统界面之外的AI接口，员工可以通过Claude、Slack、Google Gemini Enterprise或Amazon Q提问、更新记录并触发工作流，同时仍然受制于Salesforce内部已配置的权限与业务逻辑。

对开发者与企业用户而言，AIforce提供多种形态，ClaudeForce在Claude中运行Salesforce，SlackForce把Slack变成Salesforce工作界面，Agentforce Coworker运行在Lightning中，另有SDK和Max Edition打包版本，公司确认所有版本零数据留存、客户数据不用于训练底层模型。

展望后续，ClaudeForce以预配置MCP服务器形式提供三十七项开箱即用的销售技能，开放测试前Salesforce与Anthropic已作为零号客户内部运行，约四千名日活用户。相关进展将持续影响行业格局，值得长期跟踪。值得关注的是，开源与开放策略正在改变技术扩散的路径，中小团队也能借此快速构建应用。